1.Faça um disco AV de inicialização e então inicialize a partir do disco e faça a varredura do disco rígido, remova quaisquer infecções que encontrar, eu gosto do disco KAspersky.
link
2.Então:
Instale o MBAM grátis, execute o programa, acesse a guia Atualizar, atualize-o, vá até a guia Scanner e faça uma varredura rápida, selecione e remova qualquer coisa que encontrar.
link
3. Quando o MBAM terminar, instale a versão gratuita do SAS, execute uma verificação rápida, remova o que ela selecionar automaticamente.
link
Esses dois últimos não são softwares antivírus como o Norton, eles são scanners sob demanda que só rastreiam invasões quando você executa o programa e não interfere no Norton. Eles podem ser executados uma vez por semana para garantir que você não esteja infectado. Certifique-se de atualizá-los antes de cada varredura semanal.