De acordo com o que eu posso encontrar seu modelo de laptop, ele suporta apenas 2GB ou RAM. Isso é o que está listado no Página de Suporte Acer e o Seletor de Memória Crucial . Também vai às especificações da Intel para o chipset portátil, o GL960 , lista 2GB max de RAM também. Então parece que é isso que a questão é.
Estou surpreso, porém, que o computador reconheça toda a RAM e trava o Windows, em vez de simplesmente ignorar a RAM extra.