Se o mesmo problema e um suporte técnico o consertassem, espere que isso funcione para você.
Isso é o que ele escreveu:
Parece que há um problema no sistema que bloqueou a atualização automática para
Agente do Windows Update. Para resolver esse problema, podemos executar um local
atualizar para substituir os arquivos corrompidos. A atualização in-loco será somente
substitua os arquivos do sistema e não remova nenhum aplicativo instalado. Então, isso
é seguro para nós. No entanto, requer que você tenha o CD e o produto de instalação
chave para o Vista. Se você não tiver o CD e a chave, por favor me avise.
Se você quiser realizar a atualização in-loco, vamos nos referir ao
seguintes passos.
-
Inicie o computador usando o sistema operacional atual.
-
Insira o DVD do Windows Vista na unidade de DVD do computador.
-
Use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado:
• Se o Windows detectar automaticamente o DVD, a tela Instalar agora será exibida.
Clique em Instalar agora.
• Se o Windows não detectar automaticamente o DVD, siga estas etapas:
a. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite Drive: \ setup.exe e, em seguida, clique em OK.
Nota Drive é a letra da unidade de DVD do computador.
b. Clique em Instalar agora.
- Quando você acessa o "Que tipo de instalação você deseja?" tela,
clique em Atualizar para atualizar o sistema operacional atual para o Windows Vista.
Por favor, deixe-me saber se isso pode nos ajudar a corrigir o problema.