Pode ser praticamente qualquer coisa, desde um patch incorreto até arquivos de sistema corruptos.
Coisas fáceis de verificar - Vá para um prompt de comando elevado e digite SFC / verifyonly (ou faça a verificação completa e substitua se tiver confiança) e veja se há algum arquivo de sistema errado.
Você tem algum erro ou aviso no log de eventos que forneça informações melhores?
Se você não tiver mexido nos arquivos do sistema ou tiver reinstalado o sistema operacional, entrarei em contato diretamente com a Dell ou com a Microsoft. Você pagou, está aí problema!