Erro de tela azul 0x0000007E, causado por ntkrnlmp.exe

Question

A minha configuração do livro de notas é, vista home premium, dell studio 1537, processador de 64 bits, 6 GB de RAM ...

Estou enfrentando um erro de tela azul com uma mensagem de parada de: 0x0000007E por dois dias. Isso acontece quando tento fazer o download da imagem do meu e-mail. depois de um longo googling eu tentei depurar os arquivos minidumb .. a partir daí eu identifiquei os seguintes códigos de erro

SYMBOL_STACK_INDEX:  0
SYMBOL_NAME:  nt!IopFreeRelationList+21
FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner
MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a67e1a0
STACK_COMMAND:  .cxr 0xfffffa60015e3170 ; kb
FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
BUCKET_ID:  X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
Followup: MachineOwner

na microsoft eles disseram que, Esse comportamento pode ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira: Existem configurações incorretas na configuração básica do sistema de entrada / saída (BIOS) do computador.

-ou- Um ou mais dos módulos de memória de acesso aleatório (RAM) instalados no computador estão com defeito.

primeiro passo eu tentei reinstalar bios. na verificação de configuração, flash veio e disse que não bateria. Eu não sei como proceder..por favor, ajude..estou tão decepcionado .. por favor, qualquer um ajudar

    

Answer 1

Eu provavelmente não teria tocado meu BIOS como a primeira coisa a tentar consertar. Naturalmente, YMMV, mas em mais de 20 anos trabalhando nesta indústria eu nunca tive minha BIOS magicamente decidir falhar comigo sem mexer com isso. (Eu matei uma máquina antes de tentar 'consertar' o BIOS), mas isso foi há muito tempo.

Meu primeiro palpite seria um problema com a memória ou com um aplicativo corrompido que o Vista tentava acessar durante a inicialização. Se você tiver acesso a outro computador, eu gostaria de:

1. Crie um Live CD do Linux e inicie-o.
   Se você puder inicializar, você eliminou sua BIOS imediatamente. Muitos Live CD's têm um teste de memória que você pode executar desde a tela de inicialização. O live CD do ubuntu é fácil de usar.
2. Se o teste de memória for aprovado, é muito improvável que você tenha problemas de memória.
3. Se o teste falhar, desligue a máquina e verifique se a sua memória está encaixada corretamente. Reinicialize a mídia ao vivo e refaça o teste de memória. Se ainda assim falhar, você deve devolvê-lo se estiver sob garantia e pedir ao fabricante para consertá-lo.

Se tudo isso funcionar, há uma excelente chance de você ter que reconstruir seu disco rígido. Desculpe.

    

Answer 2

Eu pesquisei ntkrnlmp.exe bsods e outros erros relacionados a este arquivo e há quatro pontos que você precisa verificar: drivers relacionados a gráficos incompatíveis ou desatualizados, problema com a atualização mais recente do Windows (tente Restauração do sistema), problema com o adaptador de energia, problema com sticks de RAM não idênticos. (para detalhes completos ).

    

Answer 3

Infelizmente, eu suspeitaria de uma RAM ruim muito antes de suspeitar de uma BIOS ruim, a menos que as configurações da BIOS tenham sido alteradas recentemente. (O que você provavelmente conhece).

Embora possa não ser de ajuda imediata mais devido à mensagem "sem bateria", neste cenário, a primeira coisa a fazer é realizar um teste de memória em escala real. Isso vai demorar um pouco na maioria das máquinas. Uma ótima ferramenta que usei para isso no passado é o MemTest86 .

Esse teste permitirá que você saiba se é uma RAM ruim, o que geralmente é uma coisa bem fácil de corrigir. (Na verdade, estávamos tendo um comportamento muito parecido com um dos meus colegas de trabalho, e é exatamente isso que aconteceu.)

Agora que a sua BIOS não está reportando nenhuma bateria, minha maior pergunta é: Tem certeza de que recebeu a atualização correta do BIOS? (Esses são MUITO exigentes. Tanto é assim que eu não me lembro de ter sequer tentado um. Talvez uma vez, nos anos 90?) Em qualquer caso, mesmo que o BIOS seja atualizado de forma limpa, você provavelmente ainda vai querer fazer o MemTest para estar no lado seguro.

    

Answer 4

Se o seu computador ainda estiver na garantia, siga esse caminho.

Potencial Memória Inválida

Seu computador possui dois módulos de memória acessíveis pelo usuário. Tente remover um de cada vez e veja se consegue duplicar o problema com apenas um módulo de memória instalado.

Sem bateria

Após a atualização do BIOS, você precisa limpar o CMOS. Normalmente, a maneira de fazer isso é remover a bateria ou reduzir a energia de entrada do VBAT para GND. Você também pode limpar o CMOS usando o utilitário de programação do BIOS. Talvez seja isso que aconteceu e você só precisa carregar os padrões de configuração do BIOS.

    

Answer 5

Parece-se com o problema relatado aqui e em outros lugares Na internet. Eu concordo com as outras respostas que você deve verificar a memória do seu sistema - apenas no caso. Mas também não seria prejudicial, conforme recomendado na página vinculada, verificar se você instalou recentemente quaisquer atualizações ou aplicativos do sistema. ("Restauração do sistema" pode ajudar se uma atualização ou alteração anterior estiver causando o problema).