Essas dicas gerais de solução de problemas podem ser úteis.
Se você adicionou hardware recentemente ao sistema, tente removê-lo ou substituí-lo. Ou verifique com o fabricante para ver se há patches disponíveis.
Se novos drivers de dispositivo ou serviços do sistema tiverem sido adicionados recentemente, tente removê-los ou atualizá-los. Tente determinar o que mudou no sistema que causou o aparecimento do novo código de verificação de erros.
Verifique o log do sistema em Visualizar eventos para obter mensagens de erro adicionais que podem ajudar a identificar o dispositivo ou o driver que está causando o erro. Para mais informações, consulte Abrir o Visualizador de Eventos. Procure por erros críticos no log do sistema que ocorreram na mesma janela de tempo da tela azul.
Verifique com o fabricante para ver se um BIOS ou firmware do sistema atualizado está disponível.
Você pode tentar executar os diagnósticos de hardware fornecidos pelo fabricante do sistema.
Confirme se qualquer novo hardware instalado é compatível com a versão instalada do Windows. Por exemplo, você pode obter informações sobre o hardware necessário nas especificações do Windows 10.
Execute um programa de detecção de vírus. Os vírus podem infectar todos os tipos de discos rígidos formatados para o Windows, e a corrupção de disco resultante pode gerar códigos de verificação de erros do sistema. Certifique-se de que o programa de detecção de vírus verifique o registro mestre de inicialização em busca de infecções.
Use a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. O Verificador de arquivos do sistema é um utilitário do Windows que permite aos usuários verificar se há corrupções nos arquivos de sistema do Windows e restaurar arquivos corrompidos. Use o seguinte comando para executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC.exe).
SFC / scannow
Para obter mais informações, consulte Usar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
Procure no Gerenciador de dispositivos para ver se algum dispositivo está marcado com o ponto de exclamação (!). Revise o log de eventos exibido nas propriedades do driver para qualquer driver com falha. Tente atualizar o driver relacionado.