O laptop é reiniciado quando eu conecto um disco rígido externo específico

Question

Eu tenho um disco rígido externo Western Digital WD Elements. Quando eu conecto no meu laptop, o laptop se comporta como se houvesse um curto-circuito e reinicia imediatamente. Após o reinício, tudo volta ao normal.

Aqui estão os fatos que me dão problemas:

1. Se eu conectar o dispositivo em uma porta específica, o computador não será reiniciado. Isso acontece se eu conectar o dispositivo nas três portas restantes. As três portas restantes são USB 3.0, USB 3.0 e USB 2.0.

2. O dispositivo não causa esse comportamento em nenhuma outra porta de outro laptop.

3. Nenhum outro disco rígido externo causa esse problema no meu computador.

Estou usando o sistema operacional Windows 10 Pro e testei o WD Elements com outros computadores usando Mac, Windows e Linux.

    

Answer 1

O USB 3.0 pode suportar mais energia do que o USB 2.0 : 500mA por porta USB 2.0 máxima, vs. 900mA por porta USB 3.0. Ao girar, o HDD consome mais corrente do que quando está em execução, portanto, parece que as portas USB 2.0 (e talvez uma porta USB 3.0) estão um pouco sem energia para esta unidade. Como afirma @dirkt, o disco rígido externo provavelmente funcionaria de um hub com energia.

No entanto, outra possibilidade é que o Registro chave USBSTOR armazena informações sobre o disco rígido que está causando o problema. É possível remover essas entradas usando Regedit ou, mais convenientemente, usando a ferramenta gratuita USBDeview de Nirsoft