Parece que os processos do SO estão com problemas para serem iniciados corretamente.
Por favor, tente isto:
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Inicie o seu sistema e espere até obter a tela preta com apenas o cursor do mouse em movimento.
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Pressione Ctrl + Shift + Escape para obter o gerenciador de tarefas.
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Depois de obter o gerenciador de tarefas, clique no botão de menu Arquivo e selecione Executar nova tarefa
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A tarefa a abrir é "explorer.exe" e clique em OK.
Isso deve forçar o sistema a iniciar o backup do processo explorador e mostrar a área de trabalho do seu computador. Se assim for, vá em frente e salve seus dados e prossiga com a formatação do HD e a instalação do Windows novamente. Não recomende ferramentas de recuperação ou reparos no Windows 10.
Se a sua área de trabalho do usuário não aparecer, procure outro computador e salve seus dados colocando o HD como escravo em outro sistema via USB com um adaptador ou cabo SATA, se houver um computador Desktop.
Isso acontece com frequência depois que o Windows 8 é atualizado para o Windows 10 sem reinstalar ou o Windows 10 é desativado sem aviso prévio.
Espero que isso ajude você a encontrar uma maneira de resolver seus problemas.
Atenciosamente,
Luis