Por que meu modem ADSL se desconecta da Internet com tanta freqüência?

Question

Estou tentando descobrir por que tenho uma conexão de internet não confiável. O modem e todos os cabos foram substituídos e isso acontece independentemente da plataforma (ou seja, mesmo problema em um iMac conectado por ethernet, laptop Windows em wifi, smartphone Android, iPad, etc). Mandei o ISP verificar a conexão do seu lado e eles me disseram que não podem ver nenhum problema com a linha telefônica.

Ele tende a ser mais um problema no meio do dia e da tarde, o que pode ser um tráfego intenso, e também parece ser pior em dias quentes, embora isso ocorra em horários de pico e em clima frio. também. Além disso, a conexão com o modem-roteador não parece ser um problema, apenas a conexão do modem para a internet.

Este tem sido um problema há anos, mas piorou com o novo modem. Isso está me deixando completamente maluco, e não consigo obter uma resposta direta de qualquer lugar. Não sou especialista em tecnologia, mas sou razoavelmente competente em computadores e posso seguir instruções. Socorro!

Detalhes: Ligação ADSL2 + através da TPG Australia.

Modem: Netgear Nighthawk AC1900 Roteador Modem ADSL / ADSL, 802.11ac Gigabit de banda dupla.

Modem anterior: Roteador Netgear N300 Wifi Modem, 802.11n.

    

Answer 1

Geralmente, é porque a fiação telefônica não foi mantida anteriormente pela Telstra, porque eles sabiam que poderiam. -in-new-11bn-nbn-deal-398793 "> vendem para a NBN , e a NBN agora não se preocupa com a manutenção da linha telefônica porque eles ainda estão em fase de implementação da rede.

A linha é provavelmente articulada em todo o lugar e o cobre com 50 anos de idade, o que significa que as mudanças de temperatura e umidade durante o dia causarão abandono. O TPG não tem uma boa reputação para acompanhar problemas técnicos, mas se você continuar incomodando, eles poderão executar testes de estabilidade de linha para provar que há um problema. Nesse ponto, eles podem pedir à NBN para enviar uma tecnologia.

O técnico geralmente mexer com os fios até que pareça ok para ele, então saia. Depois de devolvê-lo mais de 3 vezes (e ter seus vizinhos relatando problemas de conexão também), você pode conseguir que sua linha seja rotulada como "necessitando de reabilitação". Se você conseguir isso, então você ainda precisará esperar vários meses antes que a NBN envie uma equipe para consertar as coisas, pois elas estão ocupadas. Não é garantido que a reabilitação conserte tudo, porque com cobre de 50 anos você basicamente precisa substituir o lote inteiro para obter uma conexão de dados decente.

Se você esperar até que NBN esteja disponível, e então passar pelo processo acima, você poderá obter uma resolução mais rápida, já que os problemas de linha são mais comuns e mais fáceis de ver ao usar o FTTN VDSL.

Se você não obtiver uma resposta satisfatória aqui, tente link Esse é o lugar para discutir problemas de conexão ADSL e NBN australianos. Muitas vezes você será respondido por representantes do ISP que podem resolver você no local.

    

Answer 2

Eu sugiro que você pergunte ao seu ISP o roteador-modem que eles recomendam, geralmente eles fornecem seus próprios e eles sabem quais são os mais confiáveis. E se com esse ISP e seu roteador-modem recomendado você ainda receber erros, então mude para outro ISP, e quando você mudar para outro ISP, pergunte a eles o que eles recomendam. Também ajuda com suporte técnico se eles estão familiarizados com ele, além de que eles sabem quais são confiáveis.

É muito controverso dizer isso nos técnicos norte-americanos que amam seus netgear .. Mas no Reino Unido eu me encontrei com um número de pessoas que não tocam na netgear. Eu já vi empresas do Reino Unido muitas vezes usam Draytek, e. Draytek Vigor .. Meu ISP não usa netgear eles usam alguns roteadores de modem thompson speedtouch, que eles acharam incrivelmente confiáveis. Ambos os seus roteadores são da mesma marca e netgear! Talvez a Austrália seja como o Reino Unido e netgear não são tão quentes aqui. Se você realmente quiser experimentar, altere o ISP e o Roteador e escolha o roteador que os técnicos do ISP recomendam como confiável primeiro. Escolha um ISP que seja altamente considerado pela confiabilidade também.