A atualização para o Windows 10 versão 1709 está bloqueada, como posso corrigi-lo?

Question

Eu tenho um laptop Windows 10 Pro que está tentando baixar a versão 1709 do Win10 há dias e ele está preso no mesmo ponto ... sem reinicialização, ajustes ou espera ajudou.

A primeira coisa que fiz para resolver o problema foi executar solucionador de problemas de atualização do Windows e deixe reparar todos os problemas que encontrou. No entanto, isso não ajudou.

Antesdefazerminhapergunta,deixe-merevisarohistóricodecomoinstaleioWindows10Pro,casoissoajudearesolveresseproblema.

Antecedentes

ApósinstalaroWindows10ProdoDVDOEI,instaleiimediatamenteoSymantecEndpointProtectionversão14antesdepermitirqueoWindows10baixassetodasasatualizações.Emretrospecto,issopodetersidoumerro.

DurantetodasasatualizaçõessubseqüentesdoWindows,aversão1709doWindows10continuoureclamandoqueéincompatívelcomoSEP.Eupenseicomigomesmo:"não há problema, vou apenas desinstalar o SEP". Este parece ser um problema conhecido com o SEP e Win10 versão 1709 .

Seguindo as instruções do link mencionado acima, eu desinstalei o Symantec Endpoint Protection AV e executei o Symantec Cleanwipe . Eu também passei pelo registro com regedit e removi qualquer coisa que mencionasse a Symantec. No entanto, a atualização do Windows 10 para o 1709 ainda se queixa de SEP bloqueando a instalação.

Perguntas:

Até onde eu sei, o SEP acabou, mas o Win10 ainda acha que está lá. Eu sei que poderia destruir completamente minha instalação pro do Window10 e começar do zero, mas ...

• Existe alguma maneira de reparar essa situação, de modo que a atualização M $ para Win10 Pro versão 1709 seja totalmente instalada sem reformatar meu disco e reinstalar o Windows 10 do DVD?

• Alguém pode explicar como o Win10 detecta que o SEP está instalado?

Resolução final

Usando a resposta da harrymc, encontrei a seguinte entrada "compatibilidade" em C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log :

• 2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.

Depois, procurei em C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml e achei que estava reclamando sobre ccsvchst.exe e smc.exe com o status "UpgradeBlockUntilUpdate":

-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>


-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>

<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>

</Program>

Esses arquivos estavam em uma das minhas pastas de download, onde eu extraí meu instalador SEP. Depois de excluir essa pasta, o Win 10 versão 1709 instalado corretamente

    

Answer 1

A configuração do Windows 10 para o build 1709 possui um scanner de compatibilidade de arquivos integrado que verifica todas as unidades locais .

É totalmente capaz de te enlouquecer ao encontrar algum arquivo remanescente do SEP em algum lugar em alguma unidade, mesmo que você tenha realmente, realmente, excluído do próprio Windows.

Para descobrir quais arquivos estão bloqueando a instalação, dê uma olhada nos dois arquivos a seguir:

• C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log
  Lista os arquivos que acionaram o erro de compatibilidade do aplicativo

• :\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\_APPRAISER_HumanReadable.xml
  Lista os locais onde os arquivos foram encontrados.

Exclua as pastas problemáticas e o problema deve ser solucionado.

    

Answer 2

Uma das coisas que o suporte da Symantec me fez foi colocar o Endpoint Protection de volta no computador, para que ele pudesse arrastar os antigos remanescentes para novas versões e depois ser apagado.

Isso não funcionou. Acabou de deixar novos vestígios.

Em vez disso, eu procurei no computador inteiro por "lu" (que encontrará coisas relacionadas ao Live Update), inclusive em Arquivos ocultos, e também removerei qualquer coisa com: Symantec, sym, Norton, SEP. Para uma boa medida, entre em Downloads e veja também.