Pressionar tecla aleatoriamente seguido por desligamento inesperado

Question

O meu amigo (Dell Inspiron) desenvolveu alguma falha recentemente. O laptop desliga inesperadamente sempre que é ligado. Às vezes, não liga. Eu removi a bateria (pensando que era uma falha de bateria) e liguei, enquanto ele estava conectado ao seu carregador. Ele ainda se recusa a ligar algumas vezes, enquanto outras vezes, acende, mas apaga-se pouco depois. Toda vez que ele inicializa e aparece na página de boas-vindas (ele está usando o Windows), as teclas começam a digitar aleatoriamente e, em seguida, são encerradas. Ele disse que é um malware. O ventilador de laptops está funcionando bem e não superaquece. Gostaria de saber se há uma maneira de acessar o sistema ou mantê-lo ligado, para executar uma verificação do sistema. Também o Windows Defensor não funciona mais. Qualquer ajuda seria apreciada ...

    

Answer 1

Parece um problema de hardware, possivelmente com o teclado. Se você estiver confortável fazendo alguma desconstrução leve (geralmente não é muito difícil chegar ao teclado e a Dell tem manuais para desmontar em seu site; basta digitar a etiqueta de serviço na página Drivers e downloads), tente desconectar o teclado e ver se Ele irá inicializar normalmente então. Você precisará de um teclado externo para usá-lo com o teclado desconectado.

Você também pode tentar remover / substituir a RAM. Geralmente, será bem fácil acessar a RAM (mais fácil que o teclado). Isso realmente não soa como um problema de RAM para mim, mas os computadores são estranhos às vezes e a RAM é fácil de verificar se você tem mais de um módulo na máquina ou tem peças de reposição.

    

Answer 2

I would like to know if there's a way to access the system or to keep it turned on, so as to perform a system scan.

Retire o disco rígido e conecte-o a um sistema em funcionamento por meio de um adaptador USB.