O Chromecast parou de funcionar - tela preta seguida pela tela "Parar conexão interrompida"

Question

Eu tenho um problema com o Chromecast. Comprado há duas semanas, tem funcionado perfeitamente para cozinhar tanto no meu MacBook Air (usando o Google Chrome) como no meu iPhone (usando aplicativos compatíveis como o Youtube e o Neflix). Hoje, ao transmitir uma guia do Chrome (um vídeo do Amazon Prime), o fluxo ficou preso. Parei o casting e comecei de novo, mas tudo que recebi foi uma tela preta por 10 segundos, seguida pela tela azul de "conexão perdida".

Eu tentei reiniciar meu laptop, bem como o chrome: // flags # media-router thingy sobre o qual li em outros posts, nada ajuda. Eu também tentei restaurar as configurações de fábrica, mas isso não resolveu o problema. Ao transmitir a partir de outro laptop (Windows 7), o fluxo funcionou por 10 minutos, antes que o problema começasse com o laptop (a TV mostra a tela preta seguida da azul).

Eu sei que o problema é específico quando eu faço streaming do Chrome em um laptop, já que ainda posso transmitir de aplicativos compatíveis no meu iPhone, como o Youtube.

Alguma ideia?

    

Answer 1

Problema resolvido ao ligar para o serviço de atendimento ao cliente do Chromecast. Para referência futura, quem precisar:

Desconectar o Chromecast da energia Desconectar o roteador da energia Após 10 segundos conecte o roteador ao poder Após 1 minuto, conecte o Chromecast ao poder Quando as fotos do Chromecast começarem a ser exibidas, aguarde 10 segundos e, em seguida, lance sua guia.

Se isso não ajudar, eles sugeriram que você acessasse as configurações do seu roteador e mudasse para o canal 9 ou 11.