Dell XPS 15 9530 (tela sensível ao toque) Sempre precisa reiniciar

Question

Ele está executando o Windows 10. Sempre que eu desligar (hibernar ou desligamento normal). Precisa ser reiniciado. Que eu preciso pressionar e segurar o botão de energia por alguns segundos, solte e aperte novamente para iniciá-lo. Tem um mouse bluetooth conectado. Então tudo abre recentemente. E nenhum trabalho é salvo como no modo de hibernação. Além disso, funciona muito bem. Eu tenho limpo instalado as janelas, mas ainda tem o problema. Eu acho que é principalmente bios ou problemas de hardware? Alguém teve problemas semelhantes? Alguma solução para isso?

Obrigado antecipadamente.

    

Answer 1

Eu vi isso em um laptop Samsung e o problema era que a unidade (SSD) era criptografada por hardware. O modo de suspensão permitia que ele despertasse sem pedir a senha de descriptografia de hardware, por isso não podia ler a unidade e tinha que reinicializar.