Eu tive um problema semelhante no passado com o Surface Pro 3. A atualização do firmware resolveu o problema para mim. Tente atualizar o firmware. Link de atualização de firmware link .
O teclado simplesmente não está funcionando. Eu reiniciei como 10 vezes tentando fazê-lo funcionar. Eu tenho feito o "Power On e Volume Up" técnica, mas isso simplesmente não parece estar funcionando. No entanto, quando vejo a tela (Aquele quando pressiono Power On e Volume Up), o teclado funciona perfeitamente. Mas no momento em que eu desligo ou aperto a tela, volto para a tela inicial e o teclado ainda não funciona. (Não tenho certeza se isso ajuda, mas o Caps lock não está acendendo quando eu o pressiono, mas a tecla Function acende quando pressionada). Poderia haver uma boa chance do jeito que eu estou fazendo a técnica é errado, mas eu sinto que estou seguindo exatamente como as soluções de três etapas semi-vagas foram mostrando on-line.
Eu tive um problema semelhante no passado com o Surface Pro 3. A atualização do firmware resolveu o problema para mim. Tente atualizar o firmware. Link de atualização de firmware link .