Teclado e touchpad do laptop Toshiba bloqueados

Question

Peço desculpas se esse não é o lugar certo para fazer essa pergunta, mas isso é uma emergência, já que não consigo fazer login no meu laptop.

Estou usando um laptop Toshiba P55W-C5200, tela sensível ao toque, com o Windows 10.

Depois de ligá-lo, a tela ficou presa na página de boas-vindas (aquela com o protetor de tela) e o teclado não estava funcionando. Tentei digitar chaves diferentes e não obtive resposta.

Curiosamente, o ponteiro do mouse estava se movendo, mas não consegui clicar (ou clicar duas vezes) no touchpad.

Eu usei um teclado externo, mas não está funcionando. No entanto, as portas USB parecem funcionar quando tento carregar meu telefone.

Depois de reinicializar manualmente algumas vezes, o teclado aceitou apenas uma tecla "enter" e foi movido para a área de login da senha, mas nesse ponto todas as chaves foram bloqueadas novamente.

A tela de toque não faz nada. Ele mostra um círculo quando tocado (o que indica um clique), mas o clique realmente não acontece.

Depois de pesquisar por algum tempo, tentei ver se havia uma falha de hardware com o barramento de conexão do teclado na placa-mãe.

Desparafusei a parte de trás do laptop, reconectei o barramento do teclado e ainda nada.

Eu tentei acessar meu laptop remotamente, mas a chave wifi não liga e um cabo ethernet também não funciona.

Outro ponto importante: eu não consigo entrar na BIOS, eu continuo apertando a tecla F12 (e tentei algumas outras teclas, mas ela foi diretamente para a tela do Windows).

O que posso fazer neste momento?

    

Answer 1

1. O Windows 10 deve (teoricamente) ativar opções adicionais de inicialização após três tentativas de inicialização com falha . Embora não seja o procedimento mais delicado, tente manter pressionado o botão liga / desliga até que o laptop seja desligado; reinicialize e interrompa a reinicialização com o interruptor de energia mais três vezes . Você pode então ser capaz de inicializar usando uma das opções e tentar solucionar problemas em um modo de segurança.

2. Faça uma unidade USB reparar o disco de inicialização, como CD de inicialização definitivo ou uma coleção similar . Acesse o BIOS para ativar a inicialização a partir da unidade USB. / a>

3. Faça o download de um ISO do Windows 10 e faça um disco de reparo ou uma unidade USB. Siga as instruções para tentar reparar.