Impressora HP Envy 5541 mostrando erro de cartuchos de tinta

Question

A minha impressora HP pede nova tinta através da Internet, quando necessário, através do 'HP Instant Ink'. Eu instalei um novo cartucho colorido que havia sido enviado para mim quando o cartucho anterior ficou sem carga. A impressora então reiniciou a impressão com sucesso. No entanto, na manhã seguinte, a impressora mostrou o erro:

Ink Cartridges Problem. Remove and reinstall the indicated ink cartridge [...] if this message continues to appear, replace the indicated ink cartridge.

O problema está no novo cartucho colorido - até onde eu sei, o preto está bem. Eu removi e reinstalei o cartucho várias vezes. Eu também liguei e desliguei a impressora novamente. O problema persiste. Eu não tenho outro cartucho colorido para tentar substituí-lo, já que a impressora "pede" tinta quando precisa.

    

Answer 1

Eu assumo que o "cartucho de tinta indicado" é o mesmo que o que você acabou de instalar. Como é um novo cartucho HP, entre em contato com o escritório local da HP para obter uma substituição. Explique o problema para eles e eles enviarão um novo na garantia.

EDITAR

@eleventhdoctor adicionou 2 fatos:

• Ao contrário de algumas impressoras, o HP Envy 5541 será executado somente em seu cartucho preto. Remova o cartucho colorido com defeito e a impressora mudará automaticamente para 'Modo de cartucho único'.

• O telefone da HP UK não. é 0207 6600596