Pode estar relacionado ao driver. Vá para "Gerenciador de dispositivos" e desative e reative o hardware, em vez de usar os aplicativos que acompanham o computador.
Em seguida, tente atualizar os drivers. Se isso não resolver o seu problema, pode estar relacionado a hardware. Pegue um CD / usb stick inicializável e inicialize-o, se o problema persistir, então é o hardware com certeza.