Você provavelmente precisará usar a conexão com fio e conectar nosso computador diretamente ao roteador. Foi assim que um especialista gerenciou meu modem Netgear há muitos anos.
É claro que você precisará garantir que sua senha e nome de usuário estejam corretos também.
Quando você estiver se conectando diretamente usando a conexão com fio, certifique-se de que a conexão sem fio esteja desligada no computador e também desconecte outras conexões com fio para o roteador.
O manual do roteador também pode ser útil. Aqui está o link: link