Não é possível navegar, mas pode pingar

Question

Alguns dias atrás, abruptamente, todos os dispositivos da minha rede (dois telefones Android, um laptop com Windows 10 e um Mac) começaram a ter problemas de navegação na Web:

• Alguns sites funcionam bem
• Alguns sites são muito lentos
• Alguns sites (por exemplo, Facebook) esgotam o tempo limite quando tento me conectar. Eu também tentei digitar o IP 31.13.70.36 para o Facebook na barra de endereços do meu navegador, e isso também não funcionou, então não parece ser um problema de DNS.

Eu posso fazer ping em qualquer host, mas trachar com frequência, mesmo em sites que eu possa me conectar.

O aplicativo Netflix para Windows funciona bem, mas o netflix.com não carrega sua folha de estilo.

Minha rede se parece com isso: modem Thomson DCM475 - roteador Asus RT-N12 - dispositivos.

Eu desliguei e liguei tudo novamente - o que mais eu poderia fazer?

    

Answer 1

1. Ignore o roteador, conectando um computador diretamente ao modem a cabo. (Esteja ciente de que isso expõe seu computador à Internet pública, portanto, um SO atualizado e um firewall funcional são necessários. O Mac pode ser uma opção mais segura do que a caixa do Windows.)
2. Desligue e ligue o modem a cabo (ou seja, desconecte-o da tomada por 10 segundos) para que o computador (em vez do roteador) seja registrado na rede.
3. Se o problema for resolvido, foi o seu roteador. Descobri que uma reinicialização de fábrica, às vezes, corrige problemas no roteador. Se, por outro lado, o problema não for resolvido, ligue para o seu ISP. Você pode estar enfrentando flops (um problema físico entre o modem e o provedor de serviços de Internet) ou um problema de roteamento (um problema de rede no seu provedor ou na Internet). O problema de roteamento é mais provável, se você estiver vendo certos sites e serviços trabalharem consistentemente e se outros consistentemente falharem.

Observe que a última vez que fiz suporte à Internet por cabo foi em 2007, portanto, algumas dessas soluções podem estar desatualizadas. Em caso de dúvida, ligue para o seu ISP, e eles vão orientá-lo através disso. (Exceto para a redefinição de fábrica do seu roteador, provavelmente, que geralmente está fora do seu mandato.)