Ok, após a inspeção, descobri que o serviço foi configurado para usar a conta do PC local e, como os servidores foram mesclados ao domínio e às diretivas do domínio, a conta local não teve permissão para iniciar o serviço e estava causando falha de logon mensagem quando fazemos o login via outra conta para o servidor.
A solução foi adicionar a conta do computador local que inicia o serviço na política do domínio para que ele possa iniciar o serviço.
obrigado.