Eu também tenho um laptop Vaio e tive o mesmo problema nos últimos 6 a 9 meses. Eu não tenho uma resposta definitiva, mas de algum googling eu fiz parece que talvez seja um problema com a atualização para o Windows 10. Eu não consegui consertar o meu ainda, mas aqui estão alguns links que oferecem alguma visão / soluções potenciais:
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