Você provavelmente precisará solicitar um teclado substituto, abrir o compartimento do laptop completamente, desconectar o teclado antigo, substituí-lo por um novo e remontar o laptop.
Obviamente, essa não é uma tarefa fácil, e os gabinetes de laptops normalmente não são bem projetados para serem abertos, portanto, você deve esperar que a operação possa causar danos adicionais. Se você for muito cuidadoso, pode ser possível fazê-lo sem qualquer incidente, mas na minha experiência, muitas vezes há danos estéticos, se não pior.