Ok, este é um problema que tenho visto na minha loja algumas vezes desde o lançamento do Win10 - o Wireless funcionou bem com o sistema operacional anterior. Após Win10 atualizar o wireless é duvidoso: Às vezes funciona muito bem, às vezes corta aleatoriamente, às vezes não em todos. Conexões LAN funcionam bem.
95% dos computadores que eu experimentei tiveram cartões sem fio + Bluetooth. Não tenho certeza se é apenas coincidência, já que a maioria das novas cartas tem ou não, mas encontramos um grande sucesso ao substituir as placas wireless + bluetooth por apenas uma placa wireless mais antiga sem BT.
Eu não fiz testes extensivos, então não estou 100% sobre a causa, mas sei que a constante é "Win10". Você pode encontrar on-line um novo cartão barato ou retirar um de um laptop antigo.
Boa sorte!