O Windows 8 parou de reconhecer o My Passport Ultra Drive

Question

Tenho o Windows 8 no laptop Dell Inspiron 15 R.

Eu comprei um novo My Passport Ultra Drive.

Nas últimas duas semanas, conectei o My Passport Ultra Drive e criei o System Image.

Esta semana, meu computador não reconhecerá a unidade My Passport. Quando eu conecto a unidade Passport, ouço o som do computador e vejo a luz na unidade Passport.

Quando vou ao Gerenciador de dispositivos, vejo isso

Deacordocomo este link , cliquei com o botão direito do mouse e o desinstalei a unidade. Então cliquei direito em USB e selecionei "Scan for hardware changes" e ainda recebo o mesmo triângulo amarelo com "Unknown USB Device ..."

    

Answer 1

Eu acreditei que este problema foi resolvido

1. Eu atualizei para o Windows 10 e, quando o problema persistiu, liguei para o suporte técnico da WD e eles me pediram para abrir o Gerenciamento de disco

2. A unidade de passaporte era uma partição saudável

3. O suporte técnico disse que me enviarão um e-mail para "aumentar o poder"

4. Quando saí do telefone, fui ao Gerenciamento de disco e atribuí o Drive ao Passport

5. O passaporte agora aparece no Windows Explorer

Em resposta ao fixador1234:

(1) Eu atualizei para o Win 10 como parte da solução de solução de problemas. No entanto, essa correção também pode funcionar para o Windows 8.

(2) O problema foi corrigido antes da chegada do cabo (será enviado amanhã)

(3) Sim, a chave para a solução é atribuir uma letra de unidade para a unidade no Gerenciamento de Disco. MAS quando inseri o Passport em outro drive USB no mesmo laptop, a partição nem apareceu no Gerenciamento de Disco