A impressora HP imprime e digitaliza a partir do navegador, mas não do utilitário de impressão

Question

Estou tentando corrigir problemas de impressão de amigos com o HP Envy 5530.

Ele trocou de provedor de internet no início desta semana e desde então ele não conseguiu digitalizar ou imprimir.

Seu computador está em uma conexão com fio, sua impressora é sem fio.

Consegui que ele imprima páginas de diagnóstico através da página IP da impressora através do navegador no computador do qual ele está tentando imprimir, e também a digitalização funciona bem por essa página.

Eu liguei o computador, impressora e roteador; reinstalado drivers de impressora e execute novamente o utilitário de configuração sem fio.

Não é possível conectar a impressora aparentemente com um fio (provavelmente perdeu o fio).

Alguém tem alguma idéia de como resolver esse problema?

    

Answer 1

Como você mencionou, você pode acessar a impressora pelo navegador por meio de seu IP e o driver está instalado.

Você pode seguir as etapas abaixo e a impressora deve estar pronta para ser usada novamente

1. Clique em Iniciar
2. Dispositivos e amp; Impressoras
3. Adicionar uma impressora
4. Clique em Adicionar uma rede, sem fio ou impressora Bluetooth
5. Pare a pesquisa da impressora → A impressora que eu quero não está listada
6. Adicione uma impressora usando um endereço TCP / IP ou nome de host & Clique em Avançar
7. Digite o nome do host / endereço IP da impressora e clique em Avançar
8. Selecione o driver para impressora na lista ou insira Disco
9. Insira o nome da impressora & Clique em Avançar
10. Aguarde a conclusão da instalação