Meu computador com Windows 8 está sendo inicializado com o USB desativado, por isso não consigo fazer login

Question

Meu computador com Windows 8 começou a ser inicializado (ou possivelmente reiniciado) com as portas USB desativadas, o que significa que meu teclado e mouse USB não estão funcionando e não consigo fazer login. Posso pressionar o botão liga / desliga, e o PC parece desligar (ou entrar no sono ou hibernar - não sei dizer). Eu posso pressionar o botão liga / desliga novamente e ele parece ligar novamente (ou retomar do modo de suspensão / hibernação). Mas o mouse e o teclado estão mortos, então não posso fazer mais nada. Eu posso entrar no BIOS pressionando repetidamente as teclas de função durante a inicialização, e então a luz de energia do mouse acende e o teclado funciona, então eu sei que isto não é um problema de hardware.

O que o Windows provavelmente fez que desativou as portas USB? Como não consigo entrar no Windows, como corrijo isso?

Obrigado - Rowan

    

Answer 1

Quando você está na sua tela de login, tente trocar seus dispositivos USB para portas diferentes. Se seus dispositivos foram desabilitados no Windows de alguma forma, trocá-los por uma nova porta deve fazer com que eles sejam reativados. O Windows geralmente desativa os dispositivos USB com base no que o dispositivo é e em qual porta ele está conectado. Conectar-se a uma nova porta deve permitir que você recupere o uso e diagnostique por que eles não estão funcionando nessa porta em particular.

A outra opção é que o próprio controlador USB está desativado no Windows. Se for esse o caso, tente mover seus dispositivos para outras portas no seu PC. Espero que você tenha um segundo conjunto de portas rodando com um controlador diferente (isto é, portas USB 3.0) que ainda estarão funcionando.