Na solução de um problema de qualidade de VoIP, o suporte técnico configurou vários intervalos de disparo de porta.
Triggered Range: 80 to 80
Forwarded Range: 80 to 80
Isso é estranho (e provavelmente uma indicação de suporte técnico ruim):
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O VoIP não usa a porta 80.
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O VoIP normalmente usa 5060/5061 para sinalização SIP e outro intervalo para RTP
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Os números exatos de portas usados dependem do seu provedor de VoIP.
Não pude ver o sentido em fazer isso para lidar com o atraso de voz
Você está correto. Há muitas coisas que podem causar "atraso de voz" nas chamadas VoIP, mas a solução de problemas ainda não é possível com as informações fornecidas na pergunta.
Eu começaria observando a qualidade da conexão com a internet:
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A qualidade de VoIP é afetada por coisas como Jitter, RTT e Latência, que precisam de testes especializados da conexão.
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Os provedores de VoIP normalmente têm servidores de teste especializados para mensurá-los.