O roteador da Motorola interrompe a atualização automática, a Comcast nega responsabilidade, como corrigir?

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Eu tenho um roteador Motorola SBG6580.

Há alguns dias, notei que minha conexão sem fio parou trabalhando e o endereço IP interno que eu tinha para um dos meus dispositivos pararam de funcionar, mesmo que eu tenha reservado um IP endereço para isso. Mais tarde, encontrei-o em um endereço IP diferente (passou de 192.168.0.9 para 192.168.0.3 sugerindo o roteador deu-lhe o menor endereço IP disponível).

A página inicial do meu roteador ( link para mim) agora um logo da Arris, mas isso não me preocupou muito depois que eu Aprendi que Arris e Motorola são a mesma empresa.

Quando visito o link , ele me diz versão do firmware e alguma outra informação quase útil:

 
The firmware Version is SBG6580-8.6.2.0-GA-00-131-NOSH 
The SBG6580 has been running for 5 days 04h:07m:18s 
The cable modem is Operational 
The cable modem receive signal is 657.0 MHz, 12.0 dBmV & 41.8 dB CNR (primary). 
The DDNS service is disabled. 
IP Filtering is configured for 0 IP addresses. 
Port Filtering is disabled. 
Port Forwarding is disabled. 
The DMZ Host is 192.168.0.0. 
The wireless radio is enabled and set to 5Ghz. 
The Wireless - Primary Network 5Ghz SSID is SBG65809F and encryption type is WPA2-PSK . 
The number of wireless client(s) connected 0. 
The wireless access control list for 5Ghz is disabled and has 0 entries. 
Wireless QoS (WMM) is enabled. 
The firewall level is low. 
Parental Control content filtering table is not Used. 

Eu tenho lido outras mensagens neste (e outros fóruns), e o problema universalmente parece ser que a Comcast force-empurrado uma atualização para os roteadores das pessoas, então entrei em contato Comcast Eles me disseram:

After looking at your account I see that you use your own modem made by Motorola. I also did not see that we had pushed any firmware updates to your account since your modem is self-owned. I can confirm that Arris is the same manufacturer as Motorola so I would recommend contacting the manufacturer of your modem to inquire about having them change your IP address.

Embora não esteja claro que a Comcast entenda o problema (o resto da mensagem implica Comcast está falando sobre meu endereço IP público), a Comcast negou a necessidade de atualizar.

Antes de entrar em contato diretamente com a Motorola, há algo que eu possa fazer fazer para downgrade e / ou upgrade para uma versão de firmware que não quebra minha atribuição sem fio e IP?

Eu considerei a possibilidade de que a resposta da Comcast para mim é simplesmente impreciso, mas a maioria das reclamações on-line sobre este problema data de 2013, então eu não sei por que De repente, eles decidiram fazer um upgrade. eu tenho tido Comcast serviço por meses, então isso não é uma questão de eles auto-atualizando quando eu comecei o serviço.

    
por barrycarter 12.01.2016 / 20:28

1 resposta

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Eu trabalho para Arris. Eu sou 1 suporte técnico.

De acordo com os padrões da documentação, o seu provedor de serviços é a única entidade que pode enviar o firmware para o seu modem.

Qual é exatamente o problema? O problema é que o seu modem está atribuindo um novo IP ao seu dispositivo? Se você quer que ele permaneça o mesmo, você pode reservar o IP no modem, assim o dispositivo sempre terá o mesmo IP.

A Comcast acaba de lançar uma grande atualização para todos os sbg6580s que os levaram ao novo gui. Eu ouvi alguns problemas com o modem mudando-se para 5ghz depois de uma redefinição de fábrica, mas eu não tenho executado em qualquer problema de IP desde que eles fizeram a atualização.

    
por 28.01.2016 / 01:11