Algo como isso? Não tenho certeza do que você quis dizer sobre os status, mas mude conforme necessário. Também existe a possibilidade de não haver correspondência (qualquer coisa menor ou igual a zero), então você pode precisar de manipulação para isso.
=IF(AND(ISBLANK(A2),B2>0),"New",IF(AND(A2>0,ISBLANK(B2)),"Churn",IF(AND(A2>0,B2>0),"Retained","NO CONDITION MATCHED!")))