Primeiro, tente usar o Solucionador de problemas de som
Normalmente, corrige os problemas mais comuns muito rapidamente. Se isso não puder resolver o problema. Siga os passos abaixo.
Etapas
Primeiro, desconecte o fone de ouvido. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na área de notificações e selecione os dispositivos de reprodução. Verifique se o seu alto-falante / fone de ouvido está definido como o dispositivo de reprodução padrão.Se ele ou se não definir seu alto-falante como o dispositivo de reprodução padrão e o dispositivo de comunicação padrão.Em seguida, conecte o fone de ouvido e reabra a janela dos dispositivos de reprodução novamente para ver se o fone de ouvido Aparece o dispositivo.
Se aparecer
Em seguida, defina como a reprodução padrão, se aparecer. Verifique seus fones de ouvido agora. Deve estar funcionando.
Sem som
Se ainda não há som, clique duas vezes no fone de ouvido que você acabou de fazer o dispositivo de reprodução padrão. Uma caixa de diálogo deve abrir. Vá para a guia de níveis e verifique o volume ou mudo. Se isso for corrigido e ainda não funcionar, vá para a aba avançada e clique no botão de teste. Você deve ouvir dois 3 sons de seqüência através dos fones de ouvido.
Se não aparecer
Se ele não aparecer, basta clicar duas vezes no dispositivo de reprodução padrão. Vá para a guia de níveis e verifique o volume ou mudo. Se isso for corrigido e ainda não funcionar, vá para a aba avançada e clique no botão de teste. Você deve ouvir dois 3 tons de sequência através dos seus fones de ouvido.
Ainda sem som?
Etapas adicionais
Se você ainda não ouvir nenhum som através dos seus fones de ouvido, pode haver algo errado com seus drivers.
Vá para o gerenciador de dispositivos clicando com o botão direito do mouse no menu inicial. Em seguida, vá para entradas e saídas de áudio. De lá você deve ver uma lista muito semelhante aos seus dispositivos de reprodução no seu controle de som. Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo (no meu caso, 'alto-falantes') e clique em 'Atualizar driver de software' seguido de 'Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado'. Se uma nova atualização for encontrada, instale-a. Então faça os passos acima novamente.
Se não funcionar para entradas e saídas de áudio, tente fazer o mesmo com o driver da placa de som em 'Controladores de som, vídeo e jogos'. No seu caso, estou assumindo que é 'Driver de áudio de alta definição'.
Mais etapas adicionais
Você pode ter mais de um software de driver. Desinstale os drivers de áudio ou som de terceiros. Este é geralmente um caso raro. Não desinstale o driver de áudio que vem com o processador (no seu caso 'Intel Audio'). Em seguida, reinicie seu PC e siga os passos no início para definir como reprodução padrão. Deve funcionar desta vez. Não faça a atualização para os drivers desta vez. Isso fará com que os drivers sejam reinstalados.