A linha DSL cai frequentemente (20+ vezes por dia) - isso é normal?

Question

Temos uma linha CenturyLink DSL "afixada" que baixa a conexão com frequência - de 20 a 30 vezes por dia. Cada vez que cai, a linha fica inativa por talvez 2 ou 3 minutos quando o circuito DSL é reconectado e, em seguida, o PPPoE volta a funcionar.

O hardware envolvido é um modem ADSL2 + NetGear DM111PSP v2 configurado como um modem (ao contrário do roteador) conectado a um Apple Time Capsule que está finalizando a conexão PPPoE e manipulando o roteamento. Antes do modem NetGear, usamos um roteador ADSL ZyXEL EQ660R-F1 em uma configuração similar. Tiramos o ZyXEL de serviço porque o CenturyLink não suporta mais e alegou que o problema era devido ao modem ZyXEL.

Eu gostaria de receber conselhos sobre o que esperar de uma linha DSL e como solucionar isso se esse comportamento for anormal. O CenturyLink afirma que "não há problemas em nossa rede". Minha observação muito grosseira é que os problemas parecem piorar à medida que o tempo piora no outono. Quando o link está ativo, é bom, mas não fica de forma confiável.

    

Answer 1

Não, geralmente isso não é normal. Isto pode ser uma indicação de:

• EMI
• Problemas com o cobre
• Seu modem está morrendo
• A porta do provedor no DSLAM está morrendo

O primeiro caso é quando alguém executa ferramentas eletricamente gordas, como furadeiras, socos e assim por diante, aumentando os picos na rede elétrica. O modem pode não conseguir manter a conexão sob essa condição. A solução poderia ser fornecer melhor eletricidade ao modem (use um bom no-break), substituir o modem, etc.

Você pode encontrar o segundo caso quando há tempo chuvoso, então conexões mal isoladas em algum lugar ficam molhadas e as propriedades elétricas da linha de cobre se degradam. Se este for o caso, você deve ligar para o seu provedor de linha para corrigir a linha.

Para testar isso, você pode ver informações de diagnóstico do modem, pelo menos a velocidade de upstream e downstream negociadas. Bom se a sua velocidade física, pelo menos, corresponde ao seu perfil tarifário (é injusto se você tiver downstream apenas 3 mbps, pagando 10 mbps). Upstream em ADSL nunca poderia ser maior que 1 mbps (ou mais de 2 mbps se o AnnexM for usado), bons valores começam em 800 kbps (outras DSLs têm outros limites).

Melhor se você puder visualizar uma tabela de tons DSL. Essa é uma tabela com 256 ou 512 entradas de dígitos hexadecimais de 0 a f, mostra quais tons o DSL usa e como. Cada letra representa um tom (sub-banda de frequência), no ADSL, os primeiros são "upstream", e o último - "downstream"; outros padrões DSL têm outras configurações. Dígitos significam "o quão difícil este tom particular é usado", por exemplo, se a linha for muito barulhenta ou nesta faixa de freqüência específica, ou se essa freqüência for filtrada de alguma forma, haverá um pequeno uso (0-4). A boa condição é, como você provavelmente acha, ter muitos valores grandes :) A propósito, a velocidade upstream e downstream é calculada como a soma de todos os tons naquela direção (multiplicada por 4k, se bem me lembro).

A pior coisa é que você tem que descobrir por si mesmo como obter essas informações do seu modem. Todos eles têm interfaces significativamente diferentes e eu não me acostumei a trabalhar com isso por mais de 5 anos, então não sei muito sobre o hardware atual, difícil te ajudar aqui.

O terceiro (e primeiro) problema é facilmente testado usando outro modem.

E em quarto lugar, bem, o mais difícil de descobrir e resolver, porque para verificar isso você precisa fazer com que o seu provedor de serviços o redirecione para outra porta DSLAM, melhor até para outra placa de linha.