Tente desativar o Modo em Cache, saia do Outlook, exclua o arquivo * .ost associado e ative novamente o Modo em Cache.
Para localizar o arquivo OST associado, abra as Configurações da Conta do Outlook e siga a guia "Arquivos de Dados". Lá você pode encontrar o caminho completo para o arquivo de dados associado à conta.