Primeiro , teste seu teclado também na configuração do BIOS, antes de inicializar em qualquer sistema operacional. Desta forma, você pode confirmar que não há mais nada que esteja causando o problema.
Segundo , a maioria dos teclados de laptop tem apenas um único conector para a placa-mãe. Você pode tentar desconectá-lo e testar se ainda é possível usar o laptop (somente com o teclado externo).
O seu laptop ainda não está coberto pelo período de garantia? Se estiver, faça uma breve verificação com base no primeiro pargrafo acima e entre em contato com o fornecedor.