Encontrei uma solução para o problema de som:
Eu encontrei um guia que eu tenho que ir para link
Digite "H10-s" no campo de pesquisa e baixe os 4 arquivos listados.
Copie os arquivos em um cartão SD, insira o cartão na guia e mantenha o botão de início e o botão liga / desliga pressionados.
Tentei, o software foi atualizado e o problema foi corrigido.