A tela de bloqueio do Windows 8 não será desbloqueada

Question

Problema: Eu tenho esse problema onde depois de bloquear meu PC ( Win+L ) muitas vezes não consigo desbloqueá-lo. Quando eu volto para o meu pc, a tela fica preta. Ativar o mouse ou o teclado não traz de volta a tela de login. Isso não acontece sempre, mas com bastante frequência.

Solução alternativa: Encontrei uma solução alternativa para ativá-la: uso outro computador para a área de trabalho remota no meu PC. Em seguida, desconectei a área de trabalho remota (sem fazer logoff). Quando voltar para o meu PC, a tela de login está lá e posso fazer o login para restaurar a minha sessão.

Mais informações:

• Eu tive esse problema por um longo tempo agora (pelo menos um ano) executando o Windows 8. Há algumas semanas eu reformatei meu computador com o Windows 8.1. Ainda tenho o problema com essa instalação limpa.

• Uma outra pessoa na minha equipe tem o mesmo problema. Temos computadores diferentes, mas temos a mesma placa de vídeo (SAPPHIRE Radeon HD 7770). No entanto, várias outras pessoas da equipe têm a mesma placa de vídeo e não têm esse problema.

• Todos os recursos de economia de energia relacionados ao sono estão desativados.

Answer 1

Eu já vi esse problema antes no Windows 8 & 10 instalações, ambas atualizadas do Windows 7, que tinham o software de controle remoto instalado. Em particular: software de controle remoto que depende de um driver de placa de vídeo virtual para funcionar corretamente.

Normalmente, a reinstalação do pacote de software completo (com reinicializações entre a remoção, a instalação e o primeiro uso) corrige o problema do driver.

Tente verificar o Gerenciador de dispositivos do Windows em busca de qualquer adaptador de vídeo virtual. Se houver algum, tente reinstalar o software ao qual o adaptador pertence. Se isso não resolver o seu problema, uma segunda coisa a considerar é um driver do fabricante da sua placa de vídeo. O Windows Update pode ter baixado uma versão WDM que é um pouco menos perfeita do que a versão que a Sapphire fornece.