Verifique o fabricante e o modelo do seu controlador de interface de rede (NIC). Você pode obter essas informações a partir de uma linha de comando com um dos seguintes comandos:
ipconfig /all | find "Description"
wmic NIC where NetEnabled=true get Name
Em seguida, acesse o site do fabricante e procure um driver para a NIC. Muitas vezes, incluído com o driver para o seu sistema operacional será um utilitário de diagnóstico do fabricante. Se o fabricante oferecer um download "somente para o driver", não selecione isso, em vez disso, selecione a opção de download completo. Você pode executar o diagnóstico sem instalar um novo driver e o utilitário de diagnóstico pode ajudar a identificar se há um problema de hardware com a NIC. Ou seja, se falhar nos testes realizados pelo utilitário de diagnóstico do fabricante, talvez seja necessário comprar outro. Ou pode haver uma opção para redefinir algum parâmetro para a NIC oferecida pelo utilitário, o que pode resolver o problema.