Existem duas possibilidades:
1: O BIOS precisa ser atualizado. Eu duvido que este é o problema, mas há uma atualização do BIOS mais antigo para o seu computador listado no site da Dells. Eu tentaria executar seu software de varredura antes de executar a atualização do BIOS, porque há algum risco envolvido ao atualizar um BIOS do computador. A verificação e as atualizações podem ser encontradas aqui: link
2: ODD foi ruim. Eu raramente vi isso acontecer em milhares de computadores nos quais trabalho, mas no final das contas é de natureza mecânica e está bem dentro do campo de possibilidades. (Poderia ser apenas a partir de um lote ruim de ODD's) Dito isto, você pode se acostumar / novo ODD é sujeira barata. Heck, eu literalmente tenho dúzias dessas coisas espalhadas por aí e eu te dou uma grátis se você pagar pelo frete, estou falando sério.
De qualquer forma, muitas vezes, você pode substituir um ODD desparafusando um parafuso na parte inferior do seu laptop. Geralmente indicado por este símbolo.
(desculpe pela má qualidade, é tudo uma pesquisa rápida fornecida.)
Em seguida, simplesmente deslize o antigo, retire o suporte de montagem e coloque-o no novo ODD. É quase tão fácil quanto atualizar a RAM.
Tudo isso de lado, para que você precisa do ODD? Qual software? Se você tiver acesso a outro computador com uma unidade de disco em funcionamento, posso fornecer algumas soluções alternativas para que o software saia do disco e funcione usando uma unidade USB ou de CD virtual.