Windows 7 - programas não serão executados, sinais chineses estranhos [duplicados]

Question

Já fui convidado pelos meus pais para ajudá-los com o computador deles (o Windows 7) hoje, mas infelizmente estou sem ideias. Poderia ser um vírus, mas eles tinham o Kaspersky AntyVirus mais recente instalado em seu computador, e eu tenho certeza que eles não estavam navegando em nenhum site russo suspeito em seu tempo livre.

O PC inicializa sem erros, mas depois disso, basicamente, tudo pára de funcionar.

Não consigo abrir nenhum arquivo .exe - não apenas o navegador da Internet, o AntiVirus e todos os outros programas "básicos", mas também o regedit ou o cmd, e até mesmo o Gerenciador de Tarefas. Além disso, na parte inferior direita da tela, quando você pode ver a maioria dos programas rodando em segundo plano, como AntiVirus, impressora wi-fi, etc., há apenas um ícone, algum logotipo azul estranho com sinais chineses como descrição ( de acordo com o google, é o logotipo da Tencent).

Todos os outros programas que devem ser abertos após o lançamento do PC não estão lá, e o que é mais - a internet também está desligada, mesmo que o roteador esteja ao lado da mesa.

Tenho certeza de que o sistema não está completamente congelado - consigo ver o mouse e navegar pelos diretórios, mas, além disso, nada funciona.

Existe algo que eu possa fazer, além de reinstalar todo o sistema operacional?

    

Answer 1

Comece inicializando no Modo de Segurança (F8 no início da inicialização do Windows), se ele inicializar, tente o Malwarebytes ou outro software antimalware, registre os logs, forneça mais informações ... Você também pode tentar apertar Ctrl + Shift + Esc ou Ctrl + Alt + Del para executar o Gerenciador de Tarefas e iniciar a tarefa: explorer.exe ou matar quaisquer tarefas estranhas, em seguida, executar o explorer ou cmd e tentar obter algum produto anti-malware para verificar o pc. De qualquer forma mais informações são necessárias, eu posso te ajudar no chat ou outros meios, então ... p.s. Se outro PC estiver disponível, faça o download de algum anti-malware autônomo (stinger, kit de remoção de vírus Kaspersky ... etc.) use usb flash drive ou melhor ainda faça um CD e scan de antivírus inicializável (todas as principais empresas têm um distro no google)