O seu problema é causado por um rolo com um diâmetro de 2 / 3.14 = .63 ". Isto é apenas aproximado, com o mesmo erro que a sua medição de 2".
A documentação não parece ter muita informação sobre "defeitos repetitivos", mas como a impressora é uma impressora mono, o culpado mais provável é o tambor. Este é o rolo verde ou azul que pode ser visto dentro do cartucho de toner. Geralmente é coberto por uma aba para protegê-lo da luz quando está fora da impressora. Se o tambor ficar exposto à luz por muito tempo, ele perderá a sensibilidade na área exposta e isso pode causar o seu problema.
Sugiro substituir o cartucho de toner para ver se isso resolve o problema. Se isso não acontecer, anexe uma verificação da página para que possamos ver exatamente o que está acontecendo.