Lotus Notes 7 trava na tela inicial no Windows 7

Question

Meu cliente do Lotus Notes 7 está travando enquanto a tela inicial está ativa. É muito frustrante porque não há nenhuma mensagem de erro exibida, nada que eu possa ver no Visualizador de Eventos, eu olhei através de vários arquivos console.log e nada está lá também. Eu não tenho ideia do porque isso está acontecendo.

ATUALIZAÇÕES

Sim, isso está em uma rede de negócios e é de propriedade da empresa para a qual trabalho. Ninguém quer me ajudar aqui porque eles ainda estão esperando pelo Win 7.

O Lotus Notes 7 não é oficialmente suportado no Windows 7, mas eu trabalhei nessa máquina até que comecei a atualizar o Windows. Poderia instalar o Java JDK como a causa?

O modo de compatibilidade só fez com que ele fizesse a mesma coisa em câmera lenta.

Update2

O log de depuração não é atualizado toda vez que eu o executo. Não tenho certeza do que exatamente faz isso para atualizar. Isto é o que a versão mais recente fez contém ... desculpe, não parece ser muito, mas, IDK, talvez seja esse o problema ...

Host Name       : 2000097W7
User Name       : TheDude
Date            : Mon Jan 12 09:04:43 2015
Windows Dir     : C:\Windows
Arguments       : "C:\Users\AdminDude\Desktop\Backup\Copy\Portable\lotus\notes\nsd.exe"
NSD Version     : 7.0.1.2209 (Release 7.0.1)
OS Version      : Windows Vista 6.1 (Build 7601), PlatID=2, Service Pack 1 (4 Processors)
Build time      : Wed Jan 18 06:26:31 2006
Latest file mod : Thu Nov 10 15:50:18 2005
ERROR (0): No notes processes seem to be running

<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>
Section: Notes Process Summary (Time 09:04:44)
<@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@>

<@@ Notes Process Summary -> Instance #1 (current) (Time 09:04:44) @@>

                Ini File   : C:\Users\AdminDude\Desktop\Backup\Copy\Portable\lotus\notes\notes.ini
                Data Dir   : H:\lotus\notes\data
ERROR (0): nothing to report: no active processes found for this instance


Started at: Mon Jan 12 09:04:43 2015
Ended   at: Mon Jan 12 09:04:44 2015


Generated Messages:

   WARNING (0): NSD is unable to obtain privileges for some debugging operations.  If you are running as a limited or restricted user then NSD will be unable to obtain some of the information it is attempting to collect.  NSD will also produce error messages when privileged operations fail.  However, useful data such as Notes/Domino callstacks will still be collected.
   ERROR (0): AdjustTokenPrivileges failed - (1300) Not all privileges or groups referenced are assigned to the caller.

   ERROR (4): can't attach to process [  System:    4] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [    smss:  256] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [   csrss:  352] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ wininit:  596] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [services:  652] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [   lsass:  668] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [     lsm:  676] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  820] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  900] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  996] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  360] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  384] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  412] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost:  884] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ spoolsv: 1088] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost: 1128] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [  armsvc: 1220] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost: 1256] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [HeciServer: 1292] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [MsDepSvc: 1360] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [sqlservr: 1428] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [   SASrv: 1484] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [sqlwriter: 1576] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost: 1616] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ICCProxy: 2748] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [SearchIndexer: 2268] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [ svchost: 3392] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [DeliveryService: 1948] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [Jhi_service: 1476] - (5) Access is denied.

   ERROR (4): can't attach to process [     LMS: 3436] - (5) Access is denied.



Please send the following files:

                NSD Log : H:\LOTUS\NOTES\DATA\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\nsd_W32I_2000097W7_2015_01_12@09_04_43.log

    

Answer 1

Há muita solução básica de problemas que geralmente é feita quando se suporta o Notes. Normalmente você começaria com o help desk da sua empresa, que faria tudo isso e, eventualmente, desinstalaria (e também excluiria manualmente as coisas deixadas para trás) e reinstalaria o Notes.

Se você ainda não fez isso, eu tentaria excluir qualquer um dos arquivos .nsf que são regenerados automaticamente, como cache.ndk e bookmark.nsf, quando eu suportava as notas 7, reinicializando e excluindo o cache.ndk e bookmark.nsf consertou um monte de instalações quebradas.

Você pode fazer backup do espaço de trabalho e excluí-lo, e as anotações criarão um novo em branco.

Você também pode tentar fazer o backup de seus names.nsf e criar um novo, copiando pernames.ntf e renomeando a cópia para names.nsf.

Se você conhece todas as suas configurações, você pode 'atualizar' o notes.ini, excluindo todas as linhas após o diretório = linha e, em seguida, deixar uma linha extra em branco no final.