- Certifique-se de que todos os drivers necessários estejam instalados. Os drivers dedicados obtidos do site do fabricante são preferidos, pois os fornecidos pela Microsoft podem não ser perfeitos.
- Verifique seu BIOS / UEFI para quaisquer opções relacionadas a USB. Tente alternar as chaves de compatibilidade USB.
- Tente inicializar o Ubuntu de uma unidade flash ou DVD e veja se o teclado funciona. Se isso acontecer, então é um problema do Windows. Caso contrário, é um erro de hardware ou UEFI.
- Conecte o teclado por meio de um hub USB 2.0.
Se o laptop veio com o Windows 8.x pré-instalado, então você deve cuidar especialmente dos drivers.