My question is what Hotspot Shield is doing to connect to vpn
A resposta real para isto é: não passa pelo seu ISP. Deixe-me elaborar.
A sua VPN, para ser eficaz, deve permitir-lhe ligar de fora da sua casa e, em seguida, navegar pelo mundo tendo, como número IP, o seu número de casa; além disso, ele deve criptografar suas comunicações de onde você estiver para sua casa, para que qualquer pessoa que tente espioná-lo localmente (um hotspot de aeroporto, um café, sua escola) não consiga fazê-lo.
Você verificou via wifi que a VPN funciona, mas isso é apenas metade do problema: se você está se conectando via wifi ao seu servidor VPN, isso significa que você está na mesma LAN, que está em casa, não longe isto.
Mas você afirmou que
I have checked with my service provider they have restricted the VPN connectivity for the clients
Portanto, parece não haver nenhuma maneira de fazer isso (embora você possa tentar usar a porta 443 em vez de sua porta padrão, porque essa é a porta criptografada com menor probabilidade de ser bloqueada pelos ISPs).
Por que o Hotspot funciona? Porque você não está se conectando à sua casa (com seu feroz guardião ISP-bulldog), mas aos seus computadores, que eles fizeram com certeza não estão bloqueados por ninguém. Na verdade, se você verificar seu endereço IP (por meio de um site como link ) quando estiver conectado ao HotSpot, verá que tem um dos seus endereços IP, não o seu.
Então, o que você pode fazer? Depende de quão obstinada é a resistência do seu ISP. Geralmente, a mudança de portas é suficiente para superar esse problema. Se isso falhar, você deve tentar uma porta específica, 443 , que geralmente é reservada para http seguro: normalmente, não é bloqueada porque é a porta através da qual as comunicações seguras para sites comerciais (Amazon, seu banco, o nome dele) ocorrem. Esta é uma boa ideia, mas não é uma prova infalível, porque o seu ISP pode ter como alvo o protocolo de comunicação (GRE) em vez da porta, caso em que a minha melhor sugestão seria encontrar um ISP diferente.
Os detalhes sobre como mudar de porta dependem do seu sistema operacional e do seu roteador (alguns roteadores têm um botão para passar GRE para permitir comunicações criptografadas).