Para solucionar isso, vamos começar com o registro do visualizador de eventos,
Para abrir o visualizador de eventos,
Click Start -> Run -> eventvwr.exe and then
Expand “Event Viewer”. Under “Windows Log” click on the “Application Log”
e procure por erro arquivado para "explorer.exe" e obtenha o "caminho do aplicativo com falha", remova / desinstale o aplicativo especificado do sistema e faça um reinício do sistema e verifique se esse problema foi corrigido.