É necessário executar o diagnóstico on-board da Dell. Se você conseguir manter o laptop inicializado por tempo suficiente, execute o diagnóstico pressionando F12 na tela inicial do BIOS e escolha a opção de inicialização Diagnostics
. O diagnóstico testará a CPU, a placa-mãe, a memória e outros componentes críticos do laptop.
Depois de executar um teste de diagnóstico inicial, levando talvez de 10 a 15 minutos, você poderá oferecer um diagnóstico Estendido . Faça isso, especialmente se o teste curto não gerar erros.
Se o diagnóstico estendido não encontrar nada, procure uma opção para executar testes na placa-mãe, na CPU, na memória, etc. várias vezes . Isso ajudará você a detectar problemas intermitentes que podem não ser descobertos executando o diagnóstico apenas uma vez.