Geralmente, se os drivers forem instalados corretamente e o dispositivo for relatado como funcional, mas não montado, é o caso de a letra da unidade não estar atribuída ou estar em conflito. É um problema comum nos sistemas operacionais Windows.
Tente seguir:
- Abrir
"Run"diálogo - Executar
Diskmgmt.msc - Selecione a partição do seu disco rígido externo
- Clique com o botão direito do mouse e, no menu de contexto, escolha
"Change Drive Letter and Paths" - Selecione uma letra de unidade que não seja usada por outra unidade
- Clique em OK
Isso deve resolver o problema
Você pode encontrar instruções mais detalhadas com fotos aqui .