Siga isto Pode resolver o seu problema. Como você está dizendo que não está funcionando no teclado externo, caso contrário você terá que mudar o seu teclado.
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Desligue seu laptop e remova a bateria.
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Agora pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga por 10 a 15 s.
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Em seguida, inicie o seu laptop conectando ao carregador sem bateria.
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Teste o teclado e instale a bateria.
Às vezes acontece por causa da carga estática.