Este é definitivamente um problema de driver, e isso pode ser difícil de consertar, especialmente para nós, já que você esqueceu de mencionar qual placa de som você tem.
De qualquer forma, você deve usar adicionar / remover programas para remover completamente os drivers, depois entrar no gerenciador de dispositivos, clicar com o botão direito nos drivers de áudio, selecionar desinstalar.
Em seguida, reinicie o sistema.
Instale os drivers da sua placa de som.
Reinicie novamente.
Teste se funciona.
Normalmente, o problema é que ele não exclui os drivers antigos e, como tal, os reutiliza. Isso faz com que o problema não seja corrigido.