Estou tentando ajudar meu pai a consertar o computador depois que ele inadvertidamente fez o download e instalou um pacote de 15 spywares / programas mal-intencionados (que ele desinstalou desde então através do Painel de Controle). No entanto, o Windows não consegue concluir uma restauração do sistema e o Windows Defender não está captando nada.
O único sintoma parece ser que todos os navegadores (IE 11, Chrome, Firefox) no modo "Desktop" não conseguem se conectar à Internet (exibindo o clássico "o Internet Explorer não pode exibir a página da Web", etc.). Sabemos que a conexão com a Internet funciona porque ele é capaz de usar o Skype e a versão "Metro" do Internet Explorer funciona bem.
Nós tentamos todas as sugestões no site da Microsoft abaixo, mas nenhuma parecia ajudar (eu inicialmente pensei que seria algum tipo de problema de proxy, mas não parece ser). link
Não estou muito familiarizado com o Windows 8 (meu sistema executa 7) ou lida com problemas relacionados a spyware, por isso esperava que um de vocês tivesse algumas dicas. Eu realmente aprecio qualquer ajuda que você possa fornecer.
Você percebe que o vírus / spyware pode ter infectado o computador mesmo após a remoção das coisas no painel de controle. Perceba que você pode estar olhando para fazer uma restauração completa a partir do último backup bom conhecido (espero que você seja inteligente o suficiente para fazer isso - mesmo em sistemas domésticos).
Seu recurso final seria reinstalar do zero para garantir que todos os problemas sejam resolvidos e nenhum resíduo de vírus / spyware esteja presente.
Boa sorte.
O Windows Defender não é atualizado com a frequência que deveria. Eu usaria o Avast e veria se isso ajuda.