Hoje eu comprei um laptop HP usado, modelo HP Pavilion DV7-4120EM. No começo tudo funcionou bem. Então, usei o software HP center para pesquisar e instalar atualizações de BIOS e drivers. Depois de terminar a instalação, eu queria desligar o computador e ligar um dia.
A tela do computador ficou preta, mas o computador não desligou. O ventilador ainda pode ser ouvido, e as pequenas luzes indicadoras em F11 e F12 estão acesas (elas não serão desligadas se eu clicar nelas, nem a luz Caps Lock acenderá). Eu puxei o cabo de energia na esperança de o computador ficar sem energia. Tentando pressionar ou pressionar e segurar o botão de energia não tem qualquer efeito. A superfície inferior está quente, como se o laptop estivesse sendo usado normalmente. Está em estado assim há pelo menos uma hora agora, e enquanto escrevo isso ainda é. Eu simplesmente não consigo desligar ou fazer qualquer coisa, a tela está preta e está funcionando (ou pelo menos o ventilador é ouvido).
O que você me recomenda a fazer sobre isso? Obrigado.
James, não é arriscado remover a bateria enquanto o computador está em funcionamento. Que tal você desligar? Em seguida, retire a bateria, espere pelo menos 15 minutos para que tudo esfrie. Em seguida, coloque a bateria de volta. Agora, só porque você ouve o ventilador não significa que seu PC está ligado - nem sempre.
Vejo que você instalou as atualizações do BIOS e do driver. Acima pode ser a solução para o seu problema.
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