Bem, se você não puder fazer ping, acredito que o firewall local esteja bloqueando a conexão ou um problema de roteamento. Se possível, tente rastrear o pacote de ping com o Wireshark (ou outra coisa) e veja se ele chega ao servidor. Às vezes, a conexão indo para o servidor está correta, mas a configuração para a conexão para retornar é algum dia desconfigurada (aconteceu comigo).
O servidor está em uma vlan diferente?
Use este comando em cmd para verificar se a tabela de roteamento no servidor está correta: netstat -rn